Generalidades
Las disposiciones aquí contenidas junto con condiciones especiales que se puedan expresar en documentos adjuntos aprobados por SEW-EURODRIVE COLOMBIA LTDA, constituyen los Términos y Condiciones bajo los cuales SEW-EURODRIVE venderá los productos.
La aceptación de la orden de compra o su documento equivalente de aceptación de compra por parte de SEW-EURODRIVE, así como la aceptación de la oferta presentada por SEW-EURODRIVE por el comprador quedará limitada y condicionada expresamente a la aceptación de los Términos y condiciones generales de venta y garantía.
Todo término o condición adicional, inconsistente o distinto contenido en la orden de compra emitida por EL COMPRADOR o en otros documentos suministrados por EL COMPRADOR, que no haya sido expresamente aceptado por escrito por SEW-EURODRIVE, se entiende rechazado por SEW-EURODRIVE cuanto difiera de los Términos negociados .
En caso de conflicto entre los Términos y cualquier otro documento que haga parte de la negociación y7o contrato, se aplicarán de preferencia los Términos expresos en este documento, excepto en los apartes que hayan sido modificados por escrito por las Partes.
Precios
Salvo en los casos que se indique por escrito tiempos de vigencias de las ofertas diferentes a los estándar por escrito, todas las cotizaciones tendrán una vigencia máxima de treinta (30) días calendario.
Los precios indicados no incluyen ningún impuesto, tales como el valor agregado (IVA), al patrimonio, a los bienes de capital o semejantes, los cuales en caso de existir deben ser pagados por EL COMPRADOR.
Pago
Las condiciones de pago de cada factura se establecerán en la respectiva orden de compra o
Contrato de acuerdo al tiempo de pago pactado y aprobado por SEW-EURODRIVE Colombia. Cualesquiera que sean los medios de pago utilizados, el pago no se considerará efectuado hasta que el importe haya sido completa e irrevocablemente abonado en la cuenta de SEW-EURODRIVE Colombia.
Condiciones de los Precios
Nuestros precios son fijos dentro del periodo de validez de la cotización u oferta comercial, pero no contemplan la incertidumbre y los efectos que generan las condiciones actuales del mercado mundial sobre el precio de los materiales utilizados en la fabricación de los equipos o componentes. Por lo tanto, en el caso de presentarse una situación extraordinaria o de fuerza mayor que genere aumentos en los precios de las materias primas usadas para la fabricación de componentes de los equipos o repuestos presentadas en las ofertas, las partes acordarán, de buena fe, los reconocimientos económicos a que haya lugar con el fin de mantener el equilibrio económico del contrato. Si las partes no llegan a un acuerdo en un término de quince (15) días calendarios siguientes a la notificación de la situación presentada, conjuntamente definirán los términos de cancelación de la orden, sin que haya lugar a la aplicación de penalidades.
Condiciones y plazos de entrega
La fecha de entrega indicada de los productos ofertados por SEW EURODRIVE es aproximada, por lo cual SEW EURODRIVE no será responsable por ningún costo que se le pueda generar al comprador o usuario debido a demoras en la fabricación, disponibilidad de inventario, reproceso en la fabricación, tiempos de importación y aduanas, eventos de tipo de fuerza mayor o cualquier otra causa más allá del control razonable de SEW EURODRIVE. El plazo de entrega indicado en la oferta empieza a contar a partir de la recepción de la orden de compra, confirmación por parte del cliente de todos los datos técnicos requeridos para el suministro de los equipos, así como el cumplimiento de las condiciones de pago establecidas en la negociación. Cualquier cambio a términos estándar y a las condiciones presentadas en las ofertas puede afectar el precio y los tiempos de entrega ofrecidos.
Los términos de entrega serán los establecidos en la oferta de acuerdo con los INCOTERMS vigentes a la fecha de la oferta y salvo que se establezca lo contrario en la propuesta presentada, no se consideran descargues y movimientos internos dentro del lugar de ubicación del equipo, los cuales estarán bajo responsabilidad y costo exclusivo DEL COMPRADOR.
Cambios en la orden de compra o contrato
La propuesta de SEW-EURODRIVE Colombia ha sido elaborada tomando en cuenta la información, condiciones y especificaciones suministradas por EL COMPRADOR. En aquellos aspectos en que la información suministrada por El COMPRADOR no sea suficientemente detallada o sea incorrecta para realizar la selección de los equipos y/o repuestos, SEW-EURODRIVE Colombia no será responsable por equipos subdimensionados, cambios técnicos, modificaciones de posiciones o condiciones de operación, por tal todas las ofertas presentadas por SEW-EURODRIVE; EL COMPRADOR deberá revisar que la información técnica adjunta en la propuesta sea correcta y que esté acorde con lo requerido . El COMPRADOR podrá ordenar cambios en los equipos u otras modificaciones a la orden de compra, las que sólo serán efectivas previo acuerdo escrito sobre las modificaciones en el precio y plazo de entrega
Cancelación de la orden de compra por parte del Comprador
En caso de cancelación de la orden de compra por parte DEL COMPRADOR, SEW-EURODRIVE Colombia emitirá una factura que deberá ser cancelada dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de su presentación, incluyendo todos los gastos incurridos hasta la fecha de cancelación con la deducción correspondiente por los valores recibidos.
EL COMPRADOR podrá a su conveniencia dar por Termina la contratación o la anulación de la orden de compra en forma unilateral, en cualquier momento, mediante notificación escrita dada a SEW-EURODRIVE Colombia con ocho (8) días calendario de anticipación, evento en el cual SEW-EURODRIVE responderá por escrito si acepta o no dicha cancelación, SEW EURODRIVE Colombia notificara AL COMPRADOR sobre los costos o gastos que se hayan generado por ensambles, trasportes, gastos administrativo o cualquier otro gasto en el que se haya incurrido en el trámite del pedido los cuales deberán ser cancelados en su totalidad por EL COMPRADOR.
Devoluciones
En el caso de Devolución de equipos s o cambios en especificaciones técnicas de los equipos ensamblados y/o entregados, SEW-EURODRIVE se reserva el derecho de aceptar o no la devolución de estos dependiendo del estado en que lleguen los equipos a nuestras instalaciones (previo concepto escrito del área de servicio de SEW-EURODRIVE Colombia) y siempre y cuando estos lleguen en perfectas condiciones, en los empaques originales y no hayan sido montados o utilizados. Todos los costos asociados a la devolución de los equipos deberán ser pagados en su totalidad por EL COMPRADOR para ser aceptada la devolución.
Una vez recibidos los pagos anteriormente referidos, EL COMPRADOR quedará a paz y salvo por todo concepto renunciando SEW-EURODRIVE Colombia, en consecuencia, al ejercicio de cualquier acción judicial o arbitral derivada de la contratación o la emisión de la orden de compra o y su terminación.
En caso de incumplimiento de EL COMPRADOR en el pago de las facturas de acuerdo a los términos establecidos, SEW-EURODRIVE Colombia podrá, a su conveniencia, dar por terminado el contrato en forma unilateral, haciéndose acreedora al derecho de exigir el pago de los perjuicios ocasionados.
Cambios en la Ley
En el evento en el que se produzcan cambios en la ley aplicable al contrato o la orden de compra, en especial en materia de impuestos y aranceles, con posterioridad a la presentación de la propuesta, y que afecten el valor del contrato o los precios del mismo, SEW-EURODRIVE acordará junto con EL COMPRADOR los ajustes económicos a que haya lugar, sin que SEW-EURODRIVE este obligada a cumplir con la oferta presentada.
Ley Aplicable
Los presentes términos y el contrato u orden de compra estarán sujetos a las leyes de Colombia.
Condiciones de Garantía
Los reductores, motorreductores, motores eléctricos, variadores de frecuencia y cualquier otro producto SEW son producidos con los mayores estándares de calidad, inspeccionados severamente en las distintas etapas de su fabricación y posterior ensamble, proporcionando un perfecto funcionamiento durante años.
Los productos SEW cuando son utilizados en condiciones normales de trabajo, de acuerdo a especificaciones están garantizados en su calidad de fabricación y perfecto funcionamiento por un periodo de un año (12 meses) desde su puesta en marcha o 18 meses a partir de la fecha de su facturación, prevaleciendo lo que ocurra primero.
SEW EURODRIVE proporciona orientación técnica; debido a esto es responsabilidad del comprador examinar y especificar el producto de acuerdo a sus exigencias.
Todas las inspecciones necesarias para validar esta garantía serán hechas en los talleres de SEW-EURODRIVE, siendo de cargo del comprador o usuario los costos de traslado.
La responsabilidad de SEW EURODRIVE se limita estrictamente a sus equipos sin ser extensiva a daños causados por los mismos a materiales, mano de obra u otros equipos.
SEW EURODRIVE no asume responsabilidad sobre piezas que muestran desgaste prematuro producto de un uso o tratamiento negligente o aplicación inadecuada. El uso de los productos por encima de la capacidad establecida, el abuso, las alteraciones sobre los mismos, el daño por falta de mantenimiento y almacenamiento inadecuado, están excluidos de la garantía.
Las modificaciones o desarmes (totales o parciales), efectuadas por personas no autorizadas por SEW EURODRIVE, anulan esta garantía. En cuanto a dudas sobre la calidad del producto, se considerarán los resultados comprobados de los bancos de prueba de SEW EURODRIVE.
La obligación de SEW EURODRIVE bajo esta garantía se limitara a reparación o reemplazo en términos F.O.B en la fábrica o ensambladora de SEW-EURODRIVE, y aplica para cualquier parte o partes que se encuentren con defectos de fabricación.
SEW EURODRIVE no será en ningún caso responsable ante al comprador o usuario bajo estos términos de garantía, por reclamaciones sobre gastos o pérdidas originadas en demoras operacionales, detenciones de trabajo, lucros cesantes, daños a propiedades o personas que sean causados por productos defectuosos o por consecuencias de daños indirectos de cualquier naturaleza.
Estos términos de garantía serán específicamente aplicables a los equipos que se detallan, en nuestras ofertas o adquiridos directamente a SEW-EURODRIVE Colombia.
CONDICIONES PARA EL SERVICIO TECNICO SEW-EURODRIVE
Toda revisión o inspección por parte del área de Servicio de SEW Colombia genera un costo, el cual está sujeto a las tarifas vigentes de mano de obra determinados para cada tamaño y referencia de equipos. Este valor NO será cobrado en los siguientes casos:
1. Cuando se autorice la reparación del equipo el cobro de la revisión está incluido dentro del valor del servicio.
2. Cuando se adquiera un equipo nuevo de similares características bajo la figura comercial de reposición o retoma del equipo dañado u obsoleto
3. Cuando el equipo este dentro del periodo de garantía y el daño corresponda a un defecto de fabricación o este cubierto dentro de las condiciones generales de garantía del producto
Los equipos inspeccionados y no reparados se devuelven desarmados, en caso de requerirse el armado este genera un costo de mano de obra de acuerdo a las tarifas vigentes de servicio de Sew-Eurodrive Colombia.
Los fletes para devoluciones de equipo sin reparar corren por cuenta del cliente.
Después de 60 días de diagnosticado el equipo y no ser autorizada la reparación o reposición, se empezará a generar costos de bodegaje como indemnización según los artículos 972 y 973 del código del comercio. Luego de 120 días SEW Eurodrive no se hará responsable por el equipo.
Los componentes o accesorios adicionales que vengan instalados en los equipos (como poleas, piñones, acoples, flanches, etc.) y que no puedan ser desmontados en el taller de SEW Eurodrive, el retiro de los mismos generará costo adicional y se desmontaran solo bajo autorización escrita del cliente. SEW Eurodrive no asumirá ninguna responsabilidad por los daños que se puedan generar por el desmonte de estos elementos.
SEW Eurodrive no se hace responsable por elementos adicionales o accesorios que lleven los equipos y que no sean reportados y registrados al personal técnico de SEW al momento de la entrega del equipo.
Para iniciar los trabajos de mantenimiento de equipos o para la ejecución de cualquier servicio técnico se requiere una autorización escrita por parte del cliente
Todas las ofertas comerciales tienen una validez de 30 días calendario a partir de la fecha de creación de la cotización, después del vencimiento de la oferta SEW Eurodrive podrá aceptar o no el pedido de acuerdo a los costos vigentes y disponibilidad de repuestos.
La fecha de entrega indicadas por SEW EURODRIVE en las ofertas comerciales para reparaciones y/o mantenimiento de equipos es aproximada, la cual está sujeta a la disponibilidad de repuestos por rotación de inventario, tiempos de importación y aduanas, eventos de tipo de fuerza mayor o cualquier otra causa más allá del control razonable de SEW EURODRIVE, lo cual puede ocasionar modificaciones en los plazos de entrega ofertados, caso en el cual SEW EURODRIVE no será responsable por ningún costo que se le pueda generar al contratante o usuario debido a demoras en la reparación del equipo. .
Condiciones generales para asistencia y servicio técnico en campo
El equipo o maquina en la que se encuentren instalados los productos SEW que se vayan a intervenir durante el servicio deberá estar a disposición de SEW Eurodrive con las condiciones básicas que garanticen poder realizar la normal ejecución del trabajo. Para los casos en los cuales se tengan que realizar modificaciones o ajustes a la maquina o equipo para poder prestar el servicio, estas estarán a cargo de la compañía contratante (cliente) y el tiempo que este tarde en hacer los ajustes, se cobrara el tiempo de permanencia que dure el técnico de servicio de SEW Eurodrive en las instalaciones del contratante (cliente) incluyendo tiempos de desplazamiento.
Antes de iniciar cualquier servicio técnico por parte de personal autorizado de SEW, el contratante debe garantizar que obras civiles, instalaciones mecánicas, hidráulicas, eléctricas o cualquier otra que sea necesaria para la prestación del servicio estén concluidas
Costos de pasajes aéreos, cambios de tiquetes, traslados, hospedaje, alimentación, taxi, exceso de equipaje, materiales utilizados que no estén incluidos como asistencia dentro del alcance de las ofertas comerciales aprobadas por el contratante, que sean consideradas como servicios adicionales y algún otro gasto relacionado, será cobrado como un valor adicional.
Los tiempos de traslado por parte del personal autorizado de servicio de SEW-Eurodrive hasta las instalaciones del cliente y viceversa será considerado como horas de trabajo.
Garantía de los servicios
El tiempo de garantía sobre reparaciones completas para equipos mecánicos SEW-EURODRIVE es de un (1) año calendario a partir de la entrega del equipo.
Para reparaciones de equipos de la línea electrónica, equipos mecánicos intervenidos de manera parcial o reparaciones realizadas en equipos de otras marcas la garantía es de tres (3) meses únicamente sobre los componentes cambiados.
La garantía de nuestros equipos es de carácter técnica hacia el equipo reparado y no hacia elementos o procesos solidarios a este. SEW-EURODRIVE Colombia, no entrega ningún tipo de garantía por Lucro Cesante o similar. La entrega de una garantía técnica, se hará una vez analizado el caso por SEW-EURODRIVE Colombia y posterior a esto será determinado si efectivamente corresponde o no.
Todas las inspecciones necesarias para validar esta garantía serán hechas en los talleres de SEW, siendo de cargo del comprador o usuario los costos de traslado.
SEW EURODRIVE no asume responsabilidad sobre piezas que muestran desgaste prematuro producto de un uso o tratamiento negligente o aplicación inadecuada. El uso de los productos por encima de la capacidad establecida, el abuso, las alteraciones sobre los mismos, el daño por falta de mantenimiento y/o almacenamiento adecuado, malas conexiones eléctricas, sobre voltajes, fenómenos naturales y eventos de fuerza mayor están excluidos de la garantía sobre el servicio y piezas remplazadas.
Las modificaciones o desarmes (totales o parciales), efectuadas por personas no autorizadas por SEW EURODRIVE, anulan la garantía sobre el servicio y piezas reemplazadas.