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Ubicación:
Eggenstein-Leopoldshafen, cerca de Karlsruhe
Sector:
ingeniería mecánica
Aplicación:
Bombas y agitadores para la industria química, así como para la galvanotecnia y la ingeniería de procesos
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Más información sobre AAH:
Para AAH, los tiempos de respuesta rápidos y el procesamiento ágil de cotizaciones y pedidos representan ventajas importantes frente a la competencia. Por lo tanto, entre los requisitos para los proveedores se incluyen:
La plataforma para clientes «Online Support», integrada en el sitio web de SEW-EURODRIVE, acompaña al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos. Muchas secciones son de libre acceso para el usuario sin necesidad de registrarse. Solo las secciones que contienen datos confidenciales de los clientes están protegidas con acceso restringido.
Una variedad de funciones útiles, particularmente completa en comparación con el mercado, apoya los procesos de los clientes:
Ventajas de la gestión de variantes:
El Online Support y, en especial, la gestión de variantes facilitan enormemente el trabajo en AAH:
Sé qué potencia nominal y qué revolución necesito para mi agitador. En la gestión de variantes veo de un vistazo qué artículos ya he pedido antes y, si es necesario, modifico las especificaciones. Luego agrego el producto adecuado con mi número de artículo al carrito de compras para mostrar mi precio neto, ¡y listo! La gestión de variantes hace que mi compra sea más fácil y transparente. También son geniales las numerosas opciones de filtro, ya que en mi propio catálogo de artículos es difícil buscar los productos adecuados. De esta manera, el proceso de pedido rara vez me lleva más de un minuto.Cita de Ralf Stuppert, gerente de AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Fundada en el año 2000 como empresa unipersonal por Arnold Hofheinz, AAH Apparatebau cuenta hoy con ocho empleados. Mucho antes de la fundación, el fundador de la empresa ya había comenzado a dedicarse a las bombas y los agitadores para la industria química, así como a la galvanotecnia y la ingeniería de procesos. Hoy en día, cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y en la fabricación de bombas centrífugas y sumergibles, mezcladores de alta velocidad y con engranajes, así como contenedores y sistemas de elevación. Un inmenso acervo de conocimientos que ha transmitido a su yerno y actual gerente, Ralf Stuppert.
Stuppert destaca los tiempos de respuesta rápidos y la tramitación ágil de cotizaciones y pedidos como ventajas competitivas de suma importancia. Siguiendo esta máxima, la empresa se ha desarrollado de manera excelente en los últimos años. Por eso, Stuppert no tiene que preocuparse por las consultas. La mayoría de los pedidos provienen de recomendaciones de clientes satisfechos.
Al principio existía el temor de que los accionamientos de SEW-EURODRIVE fueran demasiado caros. Esa fue una de las razones por las que AAH no utilizó motorreductores de nuestra empresa al inicio.
Sin embargo, la rapidez en el tiempo de respuesta y en la entrega es una de las premisas más importantes para AAH en el trato con sus propios clientes. Cuando la colaboración con otro fabricante de accionamientos se volvió demasiado difícil debido a los plazos de entrega demasiado largos, SEW-EURODRIVE pasó a formar parte de la lista de candidatos preseleccionados.
Las primeras cotizaciones demostraron rápidamente que SEW-EURODRIVE ofrece precios muy competitivos en comparación con otras empresas de la ingeniería de accionamiento. Esto, junto con los plazos de entrega confiables, fue lo que inclinó la balanza: desde el año 2012, AAH nos compra casi todos los motorreductores que necesita en el rango de potencia de 0,18 a 15 kilovatios.
Al gerente Stuppert, muy aficionado a lo digital, finalmente lo convenció por completo nuestra plataforma de clientes «Online Support». Desde 2015, sus pedidos se realizan exclusivamente a través de ella. Y, en la mayoría de los casos, completa un pedido en menos de un minuto. Un proceso y una rapidez que han transformado por completo el día a día de las compras en AAH y que permiten un gran ahorro de tiempo.
A Stuppert le ha llamado especialmente la atención la gestión de variantes en el Online Support. Está encantado con las numerosas opciones de filtro que tiene a su disposición allí. Y es que buscar productos adecuados en su propio catálogo de artículos es difícil y lleva mucho tiempo. Si alguna vez no encuentra nada adecuado, utiliza el configurador de productos de SEW-EURODRIVE y selecciona allí un nuevo producto.
En el trabajo diario de AAH, la gestión de variantes de SEW-EURODRIVE se convierte prácticamente en una «extensión del banco de trabajo». Por un lado, la herramienta ayuda a seleccionar los productos SEW adecuados y a elaborar cotizaciones para el cliente final con todas las hojas de datos disponibles. Por otro lado, ayuda a reducir la variedad de productos.
Esto es posible porque en la base de datos de gestión de variantes se muestran los productos ya pedidos o solicitados que están en el display. Gracias a las amplias opciones de filtrado y comparación según características del producto, como la potencia del motor, la velocidad de salida y el par de salida, a Ralf Stuppert le resulta muy fácil seleccionar un nuevo accionamiento adecuado a partir de los que ya se han utilizado.
La gran ventaja de esto es que, de esta manera, la reducción de variantes ya se puede controlar durante el proceso de selección. Las búsquedas adicionales que tomaban mucho tiempo en el propio catálogo de materiales son cosa del pasado en AAH.